Politique de remboursement
Réception des produits, non-conformité et retours
À réception des Produits, le Client devra s’assurer de leur bon état et de leur conformité au bon de commande et/ou de livraison (notamment, les références et la quantité des produits).
Le Vendeur n'est pas responsable des dommages causés aux Produits durant le transport.
Le Client devra informer le Vendeur par écrit via l’adresse électronique taqwaandwealth@gmail.com dans un délai de 30 jours en cas de non-conformité des Produits réceptionnés.
Il appartiendra au Client de fournir tous documents et justificatifs de la réalité des défauts constatés et notamment les photos des Produits concernés.
En cas de produits endommagés ou d’erreur de fabrication, le vendeur pourra procéder à une réimpression gratuite ou un remboursement sous réserve de contacter le service client dans un délai de 30 jours.
Passé ce délai, aucune réclamation pour non-conformité, ou produits endommagés ne sera recevable à l'égard des Clients Professionnels. Il appartiendra au Client de fournir tous documents et justificatifs de la réalité des défauts constatés et notamment les photos des Produits concernés.